Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la micro-entreprise de Lenny Quattrone (ci-après désignée par la marque « KTRONE HOSTING ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») achetant des services d'hébergement ou des plugins sur le site https://ktrone.com.

2. Tarifs et Paiement

Les prix de nos offres d'hébergement et de nos plugins sont indiqués sur le site en Euros (€). Conformément au régime de la micro-entreprise (article 293 B du Code Général des Impôts), la TVA n'est pas applicable sur nos tarifs.

Le règlement des services s'effectue par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés et traités par nos prestataires de paiement certifiés. L'intégralité du paiement est exigible immédiatement à la validation de la commande.

3. Livraison du service

Nos serveurs Minecraft et nos plugins achetés sont livrés de manière entièrement automatisée et instantanée. Suite à la confirmation de paiement, le serveur est installé en quelques minutes et les accès FTP / console sont transmis sur le compte client de la plateforme.

4. Droit de rétractation et Remboursement

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en demandant la livraison instantanée de son serveur de jeu ou de ses plugins, le Client accepte de renoncer expressément à son droit de rétractation de 14 jours. Aucun remboursement ne pourra être demandé une fois le service activé, sauf en cas de défaut de livraison imputable à KTRONE HOSTING.

5. Responsabilité et SLA

KTRONE HOSTING s'engage à fournir un hébergement de haute qualité avec un engagement de disponibilité réseau de 99.9% (SLA). Cependant, la responsabilité de KTRONE HOSTING ne saurait être engagée en cas de :

• Mauvaise configuration du serveur par le Client (ex: plugins incompatibles qui font crash le serveur).
• Perte de données si le Client n'utilise pas le système de sauvegarde disponible sur le panel de gestion.
• Pannes majeures ou interruptions réseaux chez notre hébergeur ou nos fournisseurs d'infrastructures.